根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院第711號修訂）的規定，遵循公正、公平、便民的原則，本機關編制《余姚市醫療保障局信息公開指南》（以下簡稱《指南》），為公民、法人和其他組織依法獲取政府信息提供服務。
本《指南》實時更新。本《指南》內容如有變更，自信息變更之日起二十個工作日內予以更新。公民、法人或者其他組織可以在本機關網站上查閱本《指南》，也可以在指定地點查閱本《指南》的紙質文本。
政府信息公開分為主動公開和依申請公開。
一、主動公開
（一）公開范圍
本機關在職責范圍內負責向社會主動公開下列政府信息：
●機構概況
●法規公文
●工作信息，應急管理、規劃總結、統計數據
●政府決策，重點工作
●行政執法，行政許可項目
●辦事指南
●人事任免
●檔案服務
●監督投訴
●財政預決算，三公經費
●其它依照法律、法規和國家有關規定應主動公開的政府信息
（二）公開內容
根據編制規范具體公開內容有：本局機構概況、法規公文、政府決策中的發展規劃、工作信息中的政府機關年度工作目標及其執行情況、應急管理、統計數據、行政執法中的行政許可、行政監管、行政處罰和辦事指南。
（三）信息分類
余姚市醫療保障局公開目錄設有“組配”欄目主動公開政府信息。組配欄目內設機構概況、法規公文、工作信息、人事信息等一級欄目。
（四）公開形式
對于主動公開信息，本機關主要采取網上公開和指定地點公開兩種公開形式。
指定地點為：余姚市醫療保障局（余姚市梨洲街道譚家嶺東路2號）；公開時間為：周一至周五，工作時間；聯系電話：0574-89553638。
本機關還將采用新聞發布會以及報刊、廣播、電視等其它輔助性的公開方式。
（五）公開時限
各類政府信息形成或變更后，本機關將盡量在第一時間內予以公開，最晚自信息形成或變更后的20日內公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
二、依申請公開
申請人需要本機關主動公開以外的政府信息，可以向本機關申請獲取。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
（一）受理機構
本機關接受公民、法人和其他組織向余姚市醫療保障局的政府信息公開申請，具體辦理機構為辦公室。
（二）申請條件
公民、法人和其他組織可以向本機關申請獲取相關政府信息。
外國人和外國組織申請獲取依申請公開的政府信息的，根據國際法規定的原則，按照對等的原則處理。
（三）提出申請
向本機關提出政府信息公開申請的，應當填寫《余姚市政府信息公開申請表》（見附件）。《申請表》復制有效，可以在指定地點領取，也可以在網站上下載。
1.網上申請。電腦端：申請人可登錄余姚市人民政府門戶網站“政府信息公開”版塊的“依申請公開”，或登錄網址：https://mapi.zjzwfw.gov.cn/web/mgop/gov-open/zj/2002446329/reserved/index.html#/?areaCode=330281，提交申請；手機端：申請人可通過“浙里辦”APP的“浙里公開”應用中“依申請公開”功能提出申請。開放時間為：每日8：00—20：00。
2.信函申請。申請人通過掛號信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；通信地址：余姚市梨洲街道譚家嶺東路2號余姚市醫療保障局，郵政編碼：315400。
3.當面申請。申請人可以到余姚市醫療保障局信息公開指定地點，當場提出申請。填寫申請表確有困難的，申請人可以口頭提出，由工作人員代為填寫。
申請人申請獲取與自身相關的政府信息，應當持有效身份證件，當面提交書面申請。
為了提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息載體的提示。
本機關不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
（四）申請辦理及時限
本機關收到公民、法人或者其他組織提出的申請后，應當及時進行審查。政府信息公開申請內容不明確的，應當給予指導和釋明，并自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
本機關收到政府信息公開申請，能夠當場答復的，即當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；需要延長答復期限的，經本機關分管負責人同意并告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。
（五）需要提交的材料目錄
公民申請需要提交以下材料：
（1）《余姚市政府信息公開申請表》，
（2）申請人身份證復印件或戶籍證明，
（3）低收入者證明（申請減免費用者提供），
（4）委托他人代辦時提供代辦人身份證復印件和委托授權書。
法人或其它組織申請需提供以下材料：
（1）《余姚市政府信息公開申請表》，
（2）經辦人身份證復印件，
（3）機構代碼證復印件（加蓋公章），
（4）法定代表人或主要負責人身份證復印件，
（5）授權委托書（加蓋公章）。
（六）收費
本機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關可以收取信息處理費。本機關依法決定收取信息處理費的，應當在政府信息公開申請處理期限內，按照申請人獲取信息的途徑向申請人發出收費通知，說明收費的依據、標準、數額、繳納方式等。申請人應當在收到收費通知次日起20個工作日內繳納費用，逾期未繳納的，視為放棄申請，行政機關不再處理該政府信息公開申請。政府信息公開申請處理期限從申請人完成繳費次日起重新計算。本機關遵照《國務院辦公廳關于印發〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函〔2020〕109號）執行。
三、監督和救濟方式
公民、法人或者其他組織認為行政機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向上級行政機關、監察機關或政府信息公開工作主管部門（余姚市人民政府辦公室）舉報電話：0574-89282150，傳真號碼：0574-89282151，電子郵箱：fzxxgk@yy.gov.cn。地址：余姚市蘭江街道北蘭江路1號（南門），余姚市蘭江街道世南西路69號（北門），郵編：315400；收到舉報的機關應當予以調查處理。
公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法向上級行政機關或者向余姚市人民政府申請行政復議（余姚市人民政府受理行政復議機構：余姚市行政復議局，電話：0574-62728832，地址：余姚市梨洲街道學弄100號，郵編：315400，工作時間：周一至周五上午8:30至12:00、下午14:00至17:00，夏時制下午上下班時間順延，即14:30至17:30。（法定節假日除外）
四、工作機構
本機關受理政府信息公開申請的機構為：余姚市醫療保障局辦公室，聯系電話：0574-89553638（工作時間），傳真號碼：0574-89553598，電子郵箱：yyylbz@163.com，通信地址：余姚市梨洲街道譚家嶺東路2號，郵政編碼：315400，工作時間：周一至周五上午8:30至12:00、下午14:00至17:00，夏時制下午上下班時間順延，即14:30至17:30。（法定節假日除外）
五、公開目錄的編排體系
余姚市醫療保障局信息公開目錄，按分類導航區、檢索區和目錄顯示區編排設計。檢索區提供關鍵字、日期、發布機構、公開類別、索引碼等多種查詢方式；目錄顯示區根據信息基本屬性顯示名稱、生成日期、公開方式、責任處室等項目內容。索引碼是公眾獲取政府信息原文的號碼；名稱是政府信息原文的主標題；生成日期是政府信息的發布時間；文號是政府信息的發文編號。