“現在，看病預約可以精準到分鐘，卡著點到醫院就行，心篤篤定！”近日，在市中醫醫院順利完成就診的宋大叔對便捷的就醫流程贊不絕口。這是我市衛健系統“十四五”期間大力推進“數智就醫”改革，有效破解“就醫難”堵點的一個生動縮影。五年來，我市通過流程再造與數智賦能，讓市民就醫獲得感顯著增強。

診前：

精準預約，智能導診

“預約就診”已成為姚城市民的習慣。數據顯示，今年1月至10月，全市門診患者預約比例高達91.8%。寧波大學附屬陽明醫院、市中醫醫院等我市五大市級醫院已開通微信公眾號、支付寶、浙里辦、電話、自助機等9種預約掛號渠道，實現了“家里約好、按點取號”的便利。

針對部分市民不清楚該掛哪個科的問題，市衛健局推出了解決方案：讓智能導診來幫忙。市民通過支付寶搜索“安診兒”或下載“安診兒”App，找到智能導診模塊，描述不適癥狀，系統便能智能推薦科室與醫生，有效避免了因分科不清而導致的來回奔波。

診中：

“碼上就醫”，智慧結算

“一機在手，就醫無憂”成為現實。在寧波大學附屬陽明醫院，市民王先生打開醫保電子憑證在診室一刷，醫生即可調取其在我市乃至寧波市的就診記錄和檢查報告，問診、開方、結算在診室內一氣呵成?！霸僖膊挥脦Ш窈褚豁巢v，太方便了！”王先生感慨地說。

目前，全市25家公立醫療機構已全面推行診間結算、自助機結算，共配置診間支付機1271臺、自助機490臺。部分醫院甚至實現了“刷臉就醫”。今年1月至10月，全市門診智慧結算率已達90.93%，住院智慧結算率達93.05%，真正讓患者“少帶卡、少跑腿、少排隊”。

診后：

檢查“約而至”，報告“掌上讀”

針對以往B超、CT等檢查動輒“排隊幾小時”的痛點，我市推出“檢查智慧預約”服務?；颊咴卺t生診間或檢查預約中心即可完成分時段精準預約。“卡著點來做檢查，不用漫長地等待?！眮碜源髰规偟膹埌⒁淘谑袐D幼保健院體檢后連連稱贊。今年1月至10月，全市檢查智慧預約與分時段預約率均達到100%。

檢查完成后，報告查詢同樣便捷。各醫院均實現了報告調閱提醒和電子化推送。此外，市民還可通過“安診兒”的AI報告解讀功能，快速獲取對體檢報告的初步解讀。據統計，今年1月至10月，僅我市5家市級醫院就累計推送“安診兒”服務超380萬次，其便捷性與專業性深受市民歡迎。

從預約掛號精準到分，到檢查檢驗隨到隨做，再到報告解讀觸手可及，一系列數智化就醫流程的整合與創新，打破了信息孤島，串聯起門診、檢驗、藥房等各個環節，大幅提升了醫療服務的效率與溫度，標志著我市“智慧就醫”新模式已全面惠及百姓民生。