本年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）《浙江省政府信息公開暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）的要求，由余姚市醫療保障局編制而成。全文包括總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開行政復議、行政訴訟情況，存在的主要問題和改進情況以及其他需要報告的事項。本年度報告中所列數據的統計期限從2024年1月1日起到2024年12月31日止。

一、總體情況

2024年，余姚市醫療保障局圍繞全市政務公開重點工作，嚴格貫徹落實上級決策部署和有關要求，堅持“以公開為常態，不公開為例外”的原則，充分發揮醫保部門職能，致力于提升政務公開工作的規范性、實效性和透明度，確保各項任務落到實處。

（一）聚焦中心工作，深化公開內容。立足本單位職責，加大主動公開力度，全方位、多角度推進醫保領域政府信息公開。以政務新媒體平臺為主要抓手，使其成為傳遞醫保聲音、反映群眾意愿的有效渠道，圍繞群眾普遍關心關注的醫保高頻事項和熱點話題，如參保登記、待遇報銷、異地就醫、生育津貼等，采用圖文結合、視頻分享、案例解析的方式，讓醫保政策更接地氣、通民意，讓參保群眾看得到、聽得懂、想得明白。做好依申請公開受理、登記、辦理、答復等各環節工作，把準時間節點，按時保質完成答復。

（二）遵循便民原則，優化政務服務。圍繞“全力塑造民生最優窗口”工作要求，持續深化醫保增值化改革，推動更多醫保事項“掌上辦”“網上辦”。在微信公眾平臺上線“安心辦”數據交互模塊，解決參保群眾在醫保線下窗口辦理業務時，因資料不齊全導致無法辦理相關業務的情況，在線進行26項醫保業務的幫辦代辦，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，進一步滿足辦事群眾多樣化、精細化、便捷化的醫保公共服務需求。

（三）健全工作機制，強化監督保障。加強組織領導，充分發揮政府信息公開領導小組和保密工作領導小組的職責作用，形成主要領導負總責、分管領導具體抓、職能部門協同聯動的高效工作機制，推動政務公開各項工作有序開展。遵循“先審查、后公開”原則，按照政府信息公開保密審查標準，嚴格執行“三審三校”制度，把好政府信息的導向關、質量關，確保公開內容真實客觀、準確可靠。強化宣傳陣地建設和管理，搭建政民互動“連心橋”,不斷提升醫保傳播力、引導力、影響力、公信力。

二、主動公開政府信息情況

截至2024年12月31日，我局全年在市政府政務公開平臺上主動公開政府信息57條（其中：公告公示37條、重大決策制度1條、統計數據1條、提案提議1條、公平競爭審查4條、行政執法統計年報1條、人事信息1條、法治政府建設年度報告1條、預決算信息公開平臺10條），更新組織機構信息1條；在浙江省政務服務網發布行政處罰結果信息12條；因工作需要，我單位政務新媒體平臺（微信公眾號“余姚醫療保障”）于5月10日注銷停更，此前通過微信等媒體發布我市醫療保障相關政府信息144條，共82期。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

主要問題：政府信息公開工作總體較為規范，但在時效性、針對性、便民性等方面仍有不少提升空間；公開內容以公示公告、工作動態為主，在創新性、多樣性上有待改進；在處理政府信息依申請公開事項時經驗尚淺，對辦件流程和一些相關要求不夠熟悉。

下步工作打算：一是圍繞上級重大決策和重要部署，針對醫保熱點問題主動答疑釋惑，促進公開內容多樣化和優質化，讓公眾更加及時、全面地知悉和了解醫保領域政府信息；二是推動政務公開與政務服務縱深融合發展，落實醫保領域“高效辦成一件事”，形成醫保部門與企業、群眾的良性互動，滿足多元化醫保服務需求，有效地助企紓困、利企便民；三是加強工作人員學習培訓，及時調整和改進工作方法，進一步推進基層政務公開規范化和標準化，同時積極引導社會輿論，精準傳達政策意圖，為推動醫保政策落地營造良好環境，提升政務公開的“溫度”和“質感”。

六、其他需要報告的事項

本年度未收取信息處理費。

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????????????????余姚市醫療保障局

????????????????2024年1月10日

? ? ? ?余姚市醫療保障局2024年度政府信息公開工作年度報告.docx