——市不動產登記服務中心用心服務助力疫情防控

特事特辦開啟企業綠色通道

?????? “我是云城機器人公司的工作人員，因為融資需要，要辦抵押貸款，銀行已經聯系好了，請問你們那里什么時候可以現場受理？”，電話那邊的工作人員急切地問。經過深入了解，原來該公司大年二十九剛辦理了不動產權證，來不及辦理貸款，農民工工資只能通過建設單位墊付一小部分，本打算正月初七辦理好了貸款馬上支付工程款、農民工工資，恰逢春節期間疫情突發，按照“非必要、不窗口”原則，市行政服務中心不動產登記窗口暫停現場受理業務。工作人員獲悉后，第一時間將情況上報，經多方核查核實，中心決定特事特辦，開啟“企業業務專窗”綠色通道。2月6日上午，銀行工作人員、企業工作人員、窗口受理人員三方在嚴格落實防控措施的前提下，在窗口辦理了抵押登記，銀行當天就放款1500萬，解決了該企業的燃眉之急。疫情期間，中心通過合理安排服務延伸力量，對抵押權延伸下放的8家銀行進行逐個對接，開展了線上抵押權注銷、設立等業務指導，目前已辦理抵押業務5筆，融資2962萬元，有力有效地保障企業復工生產。

預約受理+延時服務獲點贊

?????? “真不好意思，這個事情辦到現在耽誤了你們吃午飯，為你們的延時服務點贊”，來辦事的符女士在得知自己的房屋過戶只剩下最后一個步驟時，滿懷欣喜地說。在疫情防控的特殊時期，不動產窗口提出了預約辦理的舉措，通過當天網上、電話預約隔日辦理的方式，為群眾辦理不動產登記業務。符女士通過法院拍賣取得了城區某套房屋的不動產權，完成電話預約后，她來到不動產窗口進行了現場辦理，涉及法院查解封、權證注銷、轉移過戶等多筆業務，工作人員耐心細致地一個一個接著辦理，直到12點40分才結束辦理，符女士為窗口工作人員的敬業連連稱贊。自2月10日開始預約受理以來，中心已辦理登記業務21筆，開展延時服務2次，接聽電話咨詢13次，解答問題19個。

?????? 疫情防控以來，市不動產登記服務中心抽調精干力量設立網上辦、掌上辦等4個工作專班，通過預約受理、網上辦理開展業務；內部管理中，通過組建釘釘群、微信群、召開視頻會議等，及時溝通解決急迫的問題。在保證業務運轉之余，還安排18名志愿者赴社區、街道、高速道口開展志愿活動達43次。目前，中心工作運轉平穩有序，切實做到了疫情防控與業務服務的“兩不誤”。（不動產登記服務中心）